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간호관리학192

간호관리학 1-137 3)협상(1)협상의 개념1>협상의 정의-협의를 통해 당사자가 서로 대화를 하여 각자의 주장을 조정하여 목적에 부합된 결정을 하는 방법-결정대안들에 대해 서로 다른 선호체계를 가진 상호의존적인 당사자들의 의사결정 과정2>협상의 장·단점장점-협상은 중재나 소송과 같은 갈등 해결 방법-협상 당사자들 양측에서 이익이 되는 방향으로 타결이 가능단점협상 대상자들이 서로를 믿지 못하거나, 가치관이 다를 경우, 또한 협상대상자간의 권력이 심한 불균형상태에 있거나 협상 시안이 긴급한 것이 아닐 경우 협상을 통해 합의에 이르는 시간이 걸림3>협상의 유형분배적 협상-고정된 자원의 분배에 대한 협상-가장 보편적 협상 유형-협상의 결과가 어느 당사자에게 이익이 될 경우 다른 당사자에게는 그만큼 손해가 된다는 제로섬의 가정에 기.. 2024. 5. 11.
간호관리학 1-136 5. 노사관계 관리 및 협상 1)노사관계관리 (1)노사관계 관리의 개본 개념 1>노사관계의 정의 ‘노동을 제공하고 임금을 받는자’ 와 ‘노동력을 구입하고 임금을 지불하는 자’ 사이의 관계 2>노사 관계의 특성(이중성) -협조관계와 대립관계 -경제관계와 사회관계 -종속관계와 대등관계 (2)바람직한 노사관계 관리 1>노사 간에 직·간접 산업 민주주의 제도의 적극적인 도입이 자율적으로 이행되어야 한다. 2>노사가 생산성 향상에 최선을 다해야 하며 향상된 생산성에 관하여 노사가 공평하게 분배한다. 3>노사 간에 자율적으로 자본 참가, 이익참가 및 경영참가제도나 노사협의제 등 적정수준의 제도를 도입하고 확대시켜 나간다. 4>조직의 경영 측면에서는 노조를 인정하고 효율적인 인사관리에 힘써야 한다. 5>노동조합도 실.. 2024. 5. 10.
간호관리학 1-135 4. 이직 관리 1)이직관리의 개념 ·자발적 이직 -자발적 의사에 의해서 직장을 떠나는 것 ·비자발적 이직 -조직의 사정으로 인한 휴직 -징계로 인한 해직 -정년퇴직 등 (1)이직의 부정적 결과 1>경제적 손실 -신규 직원 모집 및 교육비용, 업무의 미숙함으로 발생하는 손실 2>직원의 사기 저하 -인력부족으로 인한 과로, 간호의 질 저하 3>구성원간의 협동감, 친밀감 저하 4>간호 관리자의 관리 능력 저하 (2)이직의 긍정적 결과 1>조직의 분위기 개선 2>새로운 관리기법 도입 3>불필요한 인력 제거 2)이직의 원인 (1)조직 전체 요인 조직의 규모, 임금체계, 임금 인상액, 승진 정책 (2)작업 환경 요인 상사와의 인간관계, 상사의 관리방법, 단위의 크기, 구성 집단의 특성, 직원들 간의 상호작용 (3.. 2024. 5. 9.
간호관리학 1-134 3. 직원 훈육 직원 자신이 스스로 행위를 적절히 조절하여 문제가 되는 행위를 교정하도록 동기 부여하는 것 1)훈육의 효과 (1)예방 효과 훈육 방침과 규정을 명확히 하고 위반행동이 발생하지 않도록 사전에 충분한 고지와 주의를 촉구함으로써 이의 발생을 사전에 예방함 (2)개선 효과 규칙을 위반한 직원을 훈육함으로서 직원의 행동을 바람직한 방향으로 개선하는 효과 (3)처벌 효과 예방 효과나 개선 효과가 불가능하면 위반 행동을 중단시키거나 재발 방지 목적으로 강력한 제재 조치 강구 2)훈육의 원칙 (1)훈육행위에 앞서 훈육의 규칙과 규정을 명확히 설정 (2)설정된 규칙과 규정에 대해 간호사들과 의사소통하여 충분히 이해하도록 한 뒤 적용 (3)감정이 정리된 후 훈육에 임하여 긍정적인 태도 유지 (4)공개적 보.. 2024. 5. 8.
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