728x90 반응형 전체 글1765 간호관리학 요약 62 Ⅱ. 질 관리1)간호의 질-특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에 있어 일반적으로 인정되는 좋은 실무에 대한 현행 표준과 예상되는 결과의 달성에 부합되는 정도 2)의료의 질 구성요소(1)효과성-안정된 의료서비스의 수행 정도 (2)효율성-의료서비스 자원의 효율적 활용 정도 (3)기술수준-서비스의 기술적 수준 (4)접근성-시간이나 거리 등 요인에 의래 의료서비스 비용에 제한을 받는 정도 (5)가용성-필요한 서비스를 제공할 수 있는 여건의 구비 정도 (6)적정성-건강개선과 그 건강 개선에 드는 비용간의 균형 (7)합법성-윤리적 원칙, 규범, 법, 규제 등에서 표현된 사회의 선호도에 대한 순응 (8)지속성-의료서비스의 시간적, 지리적 연결정도와 상관성 (9)형평성-분배와 혜택의 공정성을 결정하는 원칙에 .. 2026. 10. 15. 간호관리학 요약 61 5. 통제Ⅰ. 통제1)통제의 개념(1)정의-목표를 달성하기 위하여 수행한 결과가 미리 계획한 대로 이루어지고 있는가를 확인하는 과정 (2)통제의 목적1>조직의 효과적인 목표 달성2>조직의 목표와 구성원의 목표를 일치하게 함3>효과적인 조직 행태 유지4>의료비용 효과적인 관리 혁신 요구 (3)통제의 중요성 증대1>병원의 대형화2>다양한 직종의 의료인3>업무의 다양성 증가4>권력의 분권화5>비용효과적인 관리 혁신 요구 증가 =>현대사화에서 통제의 중요성 증대됨 (4)통제의 과정1>표준 및 구체적 성과 측정 방법 설정2>성과 측정3>설정된 표준과 비교4>개선 2)효과적인 통제 원칙-특수한 상황에 대하여 설계되어야 하고, 활동의 특성을 반영해야 한다.-모니터링 체계가 초기와 중요시점에 확인되어야 한다.-미래 지.. 2026. 10. 14. 간호관리학 요약 60 Ⅴ. 갈등관리와 스트레스1)갈등 관리(1)갈등의 개념-갈등은 표면적인 행동 뿐 아니라 내면적인 적대감 같은 심리적 요소를 포함하여 항상 해로운 것만은 아닌 것으로 때로는 조직에 이익을 줄 수 있음 (2)갈등의 기능1>갈등의 순기능-문제의 인식-활동력 증가-충성심 증가-다양한 창조성 증대-혁신 풍토와 도전적인 분위기 조성2>갈등의 역기능-의사소통 감소-독재자 출현-편견의 증가-융통성 없는 공식화-경계의식 증가-파벌의식 조성 (3)갈등관리1>개인의 갈등 대처 방식회피-단순히 갈등상황 피하는 비생산적인 방법->lose-lose 결과순응-수용이라고도 함-자신보다는 상대방을 우선적으로 생각하여 자기주장 없이 자기희생을 통해 다른 사람에게 협조하는 방법->lose-win 결과타협-자기주장과 협조가 절충해 나타난 것.. 2026. 10. 13. 간호관리학 요약 59 (2)의사소통의 유형1>대인 간 의사소통언어적 의사소통-구두적 의사소통-문서적 의사소통비언어적 의사소통-언어적 수단을 사용하지 않고 몸짓, 얼굴 표정, 목소리 억양, 자세, 걸음걸이, 옷차림 등에서 나타나는 메시지2>조직 차원의 의사소통공식적 의사소통1]상황적 의사소통[1]조직의 공식경로를 통해 메시지가 하위에서 상위계층으로 전달되는 것[2]왜곡가능성이 있으므로 핵심만 간추려서 전달하는 것이 중요[3]내용-여론조사-제안-회의-면담-상담2]하향적 의사소통[1]메시지가 조직의 상위계층에서 하위계층으로 전달-상의하달 식[2]권위조직이 될 수 있음[3]공식적 경로를 이용하고 수신자에게 직접 전달해야 함[4]내용-업무 지시-규칙-편람-게시판-구내방송-직무기술서-회의되는 것3]수평적 의사소통[1]조직 내의 위계수준.. 2026. 10. 12. 이전 1 2 3 4 ··· 442 다음 728x90 반응형