728x90 반응형 간호관리학194 간호관리학 1-169 2. 질 보장과 총체적 질 관리1)질 보장(QA=Quality Assurance)(1)수행하는 업무, 업무가 이루어지는 환경, 업무결과 등을 체계적으로 살펴보는 일련의 가정으로 종전보다 향상된 업무 결과를 지속적으로 유지하도록 고안된 제도 (2)기준에 설정된 기준이나 표준에 부응하는 것을 목표로 함 (3)주로 진료와 관련된 의료행위 중 불량한 의료행위 찾아내는 등 결과적 측면 강조 2)질 향상(QI=Quality Improvement)(1)QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스 개선 (2)표준을 초월하여 좀 더 양질의, 광의적인 서비스 제공하고자 시도함 (3)지속적인 질 향상 추구하는 기법 (4)과정과 결과 중시 (5)예방 중심 (6)예측적 3)총체적 질 관리(TQM=Total Q.. 2024. 6. 12. 간호관리학 1-168 Ⅱ 질 관리질 관리의 개념1)질의 정의(1)질-어떤 사물의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 따위를 의미하는 것 (2)간호의 질-특정 서비스나 절차, 진단, 혹은 임상적 문제에 있어 일반적으로 인정되는 좋은 실무에 대한 현행 표준과 예상되는 결과의 달성에 부합되는 정도 2)의료의 질 구성 요소(1)효과성-안정된 의료서비스의 수행정도 (2)효율성-의료서비스 자원의 효율적 활용 정도 (3)기술수준-서비스의 기술적 수준 (4)접근성-시간이나 거리 등 요인에 의해 의료서비스 비용에 제한을 받는 정도 (5)가용성-필요한 서비스를 제공할 수 있는 여건의 구비 정도 (6)적정성-건강개선과 그 건강 개선에 드는 비용간의 균형 (7)합법성-윤리적 원칙, 규범, 규제 등에서 표현된 사회의 선호도에 대한 순.. 2024. 6. 11. 간호관리학 1-167 3. 효과적인 통제 원칙-특수한 상황에 대하여 설계되어야 하고, 활동의 특성을 반영해야 한다.-모니터링 체계가 초기와 중요시점이 확인되어야 한다.-미래지향적이어야 한다.-융통성있는 대안의 선택으로 유연한 통제가 되도록 한다.-조직문화에 알맞아야 한다.-경제적이어야 한다.-이해할 수 있어야 한다.-실제적, 잠재적인 차이를 신속하게 보고해야 한다.-업무의 책임 소재를 확인하여 교정행동이 가능해야 한다. 4. 통제의 기법1)재무적 통제-비용효과 분석-예산 평가 등 2)관리감사제도-효율적인 관리 체계-질 관리-위험관리-감염관리 등 3)인적자원회계-인력정책-성과평가-교육훈련을 통한 직원들의 능력 개발-직무 재설계-직원 훈육 등 *통제의 과정표준 설정->업무의 성과 측정 위해 설정한 기준 2. 성과 측정->계획된 .. 2024. 6. 10. 간호관리학 1-166 6.5 통제통제의 개념1)정의(1)목표를 달성하기 위하여 수행한 결과가 미리 계획한 대로 이루어지고 있는가를 확인하는 과정(2)기획과 실제 업무수행간의 차이를 파악해서 수정하는 관리 활동(3)통제는 관리 과정의 마지막 과정이지만, 관리의 모든 과정임->기획, 조직, 인사, 지휘, 통제 과정은 간호과정처럼 순환적이고 동시에 일어남(4)매리너-토미-표준설립, 업무수행, 측정, 결과보고 및 교정활동을 하는 일련의 과정 2)통제의 목적-조직의 효과적인 목표 달성-조직의 목표와 구성원의 목표를 일치하게 함-효과적인 조직 행태 유지-비용효과적인 관리 혁신 요구 3)통제의 중요성-병원의 대형화-다양한 직종의 의료진-업무의 다양성 증가-권력의 분권화-비용효과적인 관리 혁신 요구 증가 등=>현대 사회에서 통제의 중요성이.. 2024. 6. 9. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 49 다음 728x90 반응형