간호관리학 1-167

3. 효과적인 통제 원칙

-특수한 상황에 대하여 설계되어야 하고, 활동의 특성을 반영해야 한다.

-모니터링 체계가 초기와 중요시점이 확인되어야 한다.

-미래지향적이어야 한다.

-융통성있는 대안의 선택으로 유연한 통제가 되도록 한다.

-조직문화에 알맞아야 한다.

-경제적이어야 한다.

-이해할 수 있어야 한다.

-실제적, 잠재적인 차이를 신속하게 보고해야 한다.

-업무의 책임 소재를 확인하여 교정행동이 가능해야 한다.

 

4. 통제의 기법

1)재무적 통제

-비용효과 분석

-예산 평가 등

 

2)관리감사제도

-효율적인 관리 체계

-질 관리

-위험관리

-감염관리 등

 

3)인적자원회계

-인력정책

-성과평가

-교육훈련을 통한 직원들의 능력 개발

-직무 재설계

-직원 훈육 등

 

*통제의 과정

표준 설정

->업무의 성과 측정 위해 설정한 기준

 

2. 성과 측정

->계획된 목표가 성공적으로 달성되는지

 

3. 표준과 계획으로부터의 편차 비교

->수행된 업무 성과에 관한 측정자료와 설정된 표준과의 비교

 

4. 개선 활동

->편차의 원인을 찾아 업무 수행 개선 방향 모색

 

*통제 과정

1.표준 설정

(1)표준

-업무의 성과를 측정하기 위해 설정한 기준

(2)표준 설정은 간호 조직의 목적이나 목표로부터 성취해야 할 내용과 성취 가능한 목표를 표시한 것이므로 간호행위의 방향을 제시

(3)표준은 가능한 구체적이고 측정가능하게 설정

 

2.성과 측정

-계획된 목표가 성공적으로 달성되고 있는가

 

3.표준과 계획으로부터의 편차 비교

-수행된 업무 성과에 관한 측정 자료와 설정된 표준과의 비교

 

4.개선 활동

-편차의 원인을 찾아 업무 수행의 개선 방향 모색

 

*과정

표준 및 구체적 성과 측정 방법 설정->성과 측정->설정된 표준과 비교->개선