간호관리학 1-165

2. 스트레스 관리

1)스트레스 기본 개념

(1)스트레스의 정의

-삶의 정상적인 흐름을 방해하는 내·외적 사건으로 인한 항상성의 파괴(셀리)

-스트레스는 삶의 과정에서 피할 수 없는 고유한 현상으로 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 모두 있음

 

2)직무 스트레스 요인

 

개인 차원	-역할 과중 -역할 모호성 -책임감 -역할 갈등 -역할 미발휘
집단 차원	-집단응집력 결여 -지위, 신분상의 문제 -집단 내 및 집단 간 갈등
조직 차원	-조직 분위기 -경영관리 스타일 -설비 및 기술 수준 -조직 구조 및 설계 -인사정책 및 보상제도 -물리적 환경

 

 

3)직무 스트레스의 영향

개인적 영향	<1>심리적 영향 : 분노, 우울, 우울증, 신경과민, 불면증, 긴장, 권태감, 무관심, 체념, 집중력 저하, 업무 미루기 <2>행동적 영향 : 과도한 음주와 흡연, 과식, 약물 남용, 사고 <3>신체적 영향 : 피로, 체중 변화, 혈압 상승, 콜레스테롤 증가, 두통, 흉통, 요통, 소화불량, 위궤양, 심장 질환
직무와 조직에 미치는 영향	-직무 만족과 직무 몰입 감소 -책임감 감소, 일탈 행위 증가, 근무 태만 -커뮤니케이션의 단절과 대인관계의 악화, 비능률적인 업무 관계 -판단 오류, 의사결정의 과오 유발 -사고 발생 -결근율 상승 -성과와 생산성 저하

 

4)직무 스트레스 관리 방안

(1)개인 차원의 스트레스 관리 방안

-스트레스 수용하기

-스트레스에 대한 자기 인식의 확대

-신체 돌보기

-완전히 벗어나기

-긍정적 자기 지각

-사회적지지 추구

-과도한 요구 감소

-변화에 대한 계획

(2)조직차원의 스트레스 관리 방안

-간호사 개인의 스트레스 수준 파악과 적정수준 유지

-직무 분석과 직무 설계

-스트레스 수용능력 개발

-능력 개발과 성장 기회 제공

-참여적 관리

-사회적지지 제공