간호관리학 1-166

6.5 통제

통제의 개념

1)정의

(1)목표를 달성하기 위하여 수행한 결과가 미리 계획한 대로 이루어지고 있는가를 확인하는 과정

(2)기획과 실제 업무수행간의 차이를 파악해서 수정하는 관리 활동

(3)통제는 관리 과정의 마지막 과정이지만, 관리의 모든 과정임

->기획, 조직, 인사, 지휘, 통제 과정은 간호과정처럼 순환적이고 동시에 일어남

(4)매리너-토미

-표준설립, 업무수행, 측정, 결과보고 및 교정활동을 하는 일련의 과정

 

2)통제의 목적

-조직의 효과적인 목표 달성

-조직의 목표와 구성원의 목표를 일치하게 함

-효과적인 조직 행태 유지

-비용효과적인 관리 혁신 요구

 

3)통제의 중요성

-병원의 대형화

-다양한 직종의 의료진

-업무의 다양성 증가

-권력의 분권화

-비용효과적인 관리 혁신 요구 증가 등

=>현대 사회에서 통제의 중요성이 증대됨

 

2. 통제의 과정

1)표준 설정

(1)표준

-업무의 성과를 측정하기 위해 설정한 기준

(2)표준 설정은 간호 조직의 목적이나 목표로부터 성취해야 할 내용과 성취 가능한 목표를 표시한 것이므로 간호행위의 방향을 제시

(3)표준은 가능한 구체적이고 측정가능하게 설정

 

2)성과 측정

-계획된 목표가 성공적으로 달성되고 있는가

 

3)표준과 계획으로부터의 편차 비교

-수행된 업무 성과에 관한 측정 자료와 설정된 표준과의 비교

 

4)개선 활동

-편차의 원인을 찾아 업무 수행의 개선 방향 모색

 

*과정

표준 및 구체적 성과 측정 방법 설정->성과 측정->설정된 표준과 비교->개선