간호관리학 1-158

6)의사소통 네트워크

(1)사슬형

->명령체계

 

(2)Y형

 

(3)수레바퀴형

->공식적 작업집단

=윤형

 

(4)원형

->위원회

 

(5)완전 연결형

->전체 경로형

 

7)의사소통의 장애 요인

(1)전달자와 관련된 장애요인

-목표나 기술의 결여 및 부족

-대인 감수성 부족

-상급자의 불성실과 교만성

-상급자들의 자기보호의식

-전달자와 수신자 간의 신뢰 결여

-음향 고저 이론

-주입식 정보 전달

-최소 정보 제공

 

(2)수신자와 관련된 장애요인

-수신자가 전달자를 평가하려는 경향

-선택적 경청

-전달자에 대한 선입견이나 편견

-수신자의 무반응 또는 부적절한 반응

-정보의 과다

-시간의 압박

 

8)간호 상황에서의 의사소통 활용

-간호보고

-인수인계

-건의함

-직무기술서

-핸드북

-회의

-구내방송

-게시판

-기관소식통

-위원회 등