간호관리학 1-157

6)의사소통 네트워크

(1)사슬형(명령체계)

-공식적이고 수직적인 명령계통으로 위, 아래로만 이루어지는 형태

-사술이 길어질수록 정보의 왜곡 커짐

-문제를 신속하고 정확하게 전달할 수 있음

-사기 저하의 우려가 있음

-문제해결의 융통성이 낮음

 

(2)Y형

-특정리더는 없지만, 비교적 집단을 대표하는 인물이나 의사소통 조정자가 있는 경우

-계선-막료의 혼합집단에서 흔하고, 서로 다른 집단 간 조정이 필요할 때 유용

-집중성이 어느 정도 강하고 신속하고 정확한 문제 해결이 가능한 의사소통

 

(3)수레바퀴형(공식적 작업집단)=윤형

-정보가 특정리더에 집중현상

-구성원 간 정보 공유가 안 됨

 

(4)원형(위원회)

-위원회, 대책위원회 같이 공식적 리더가 있으나 권력의 집중과 지위의 고하가 없음

-특정 문제 해결을 위한 의사소통

 

(5)완전 연결형(전체 경로형)

-구성원 전체가 서로의 의견이나 정보를 자유의지에 따라 교환

-새로운 대안을 찾는 브레인스토밍 과정에서 많이 사용

-권한의 집중도 낮음

-신축성 있게 적응할 수 있는 의사소통

-집단 만족도가 높음

 

유형	사술형	Y형	수레바퀴형	원형	완전연결형
의사소통 속도	빠름	빠름	-단순과업 빠름 -복잡한 과업 느림	-모여 있는 경우 빠름 -떨어져 있는 경우 느림	빠름
의사소통 정확성	-문서 정확 -구두 부정확	정확성 높음	-단순과업 높음 -복잡한 과업 낮음	-모여 있는 경우 높음 -떨어져 있는 경우 낮음	중간
구성원 만족도	낮음	중간	중간	높음	높음
의사결정 수용도	낮음	중간	낮음	높음	높음