간호관리학 1-87

2. 의사결정 과정과 문제 해결과정

1)문제 해결과정

(1)1단계

-문제 확인

 

(2)2단계

-문제의 원인과 결과를 분석하기 위한 자료 수집

 

(3)3단계

-대안 제시

 

(4)4단계

-대안 평가

 

(5)5단계

-최적안 선택

 

(6)6단계

-대안 수행

 

(7)7단계

-결과 평가

 

2)의사결정 과정

(1)문제 정의

1>문제의 존재와 그 원인을 분석하여 문제를 명확히 하는 것으로 의사결정의 필요성 인식

2>의사결정자가 보유하고 있는 정보의 양, 문제분석 능력, 문제를 해결하려는 동기 등의 특성이 영향을 끼침

 

(2)대안 탐색

-다양한 정보 수집과 조직화를 퉁해 문제를 해결할 수 있는 대안을 모색

 

(3)대안 평가와 선택

1>여러 기준에 따라 대안을 평가하여 문제 해결에 적절하다고 평가된 대안 선택

2>합리적 의사결정에 의해 선택되기보다는 관리적 의사결정에 의해 선택되는 경우가 많음

 

*합리적 의사결정 VS 관리적 의사결정

1. 합리적 의사결정

-항상 경제적 이익이나 효용가치를 극대화 할 수 있는 대안을 선택, 의사결정에 필요한 모든 정보 및 자료가 있음

-최적의 의사결정

 

2. 관리적 의사결정

-현실에서 합리적 의사결정을 하는데 시간과 비용 제약 등이 있음-만족스러운 의사결정

 

(4)대안 실행 및 평가

1>선택된 대안을 실행에 옮기고, 대안의 실행결과를 평가하는 단계

2>실무자의 시행 의지가 대안의 성공 가능성에 영향