간호관리학 1-72

3. 신고전기

1)인간관계론(동기부여 이론)

(1)정의

-인간의 사회·심리·감정적 요인에 입각하여 인간을 관리하는 방법을 탐구하는 이론 및 관리 체계

 

(2)메이요의 호손실험에 의해 탄생

1>시카고 서부 전기 회사의 호손공장에서 실시된 실험

2>조명실험, 릴레이 조립실험, 면접실험, 배선작업 관찰 등

3>결과

-인간은 물리적 환경에 대한 조건뿐 아니라 심리적, 사회적 조건에 의해서 영향을 받는 다차원적 존재

-기대가 충족->만족->생산성 향상에 이바지(심리적 계약)

=>근로의욕이 일을 하게 되는 동기와 직결(동기부여 이론)

 

(3)인간관계론

1>생산성은 직장 분위기, 조직구성원의 태도와 감정 등 인적요인에 의해 정해진다.

2>비경제적 보상과 체계가 종업원의 행동에 중요한 영향을 미친다.

3>비공식 집단을 중심으로 사기가 형성된다.

4>인간을 합리적, 경제적 존재가 아닌 사회적·심리적 존재로 본다.

5>집단 규범 설정과 시행에 있어 리더십이 주요 역할을 한다.

6>원활한 의사소통, 민주적 리더십, 의사결정 참여 증대에 대한 사회·심리적 욕구 충족이 능률 향상에 기여한다.

->관리자의 역할 강조

 

(4)인간관계론의 장점

1>인간의 정신적, 심리적 요인의 중요성 발견

2>민주적 리더십이 필요함을 인식시킴

3>비공식 조직의 존재와 기능 중시

 

(5)인간관계론의 단점

1>조직 구성원을 착취하는 도구로 사용됨

2>조직 구성원의 사회·심리적 측면만을 강조

->“조직없는 인간” 이라는 비판

3>조직의 외부환경의 영향을 고려하지 못함

4>인간의 사회·심리적 측면을 밝힘으로써 인간에 대한 이해를 넓혔으나 인간의 복잡한 모습을 보는데 실패

5>관리자만 합리적이고 근로자는 비판적이라는 시각

 

2)행동과학론

(1)행동과학론의 특징

1>주요 이론가

-문스터버그, 간트, 버나드

2>조직체와 집단 및 개인행동에 관하여 인류, 심리, 사회학 등 다양한 학문적 접근

3>조직구성원의 능률향상에 관련된 모든 조직 내외적 요소를 환경적 관점에서 분석

->리더십 이론, 동기이론을 중심으로 발전

 

(2)행동과학론의 장점

1>근로자의 욕구 충족, 성취감 향상

2>의사결정과정에 참여 기회 확대

3>상황에 적합한 감독 활동