728x90 반응형 간호관리학194 간호관리학 1-189 2. 마케팅 개념의 변천 과정1)1960년대(1)동질욕구-대량 생산-대량 판매 2)1970년대(2)이질요구-욕구탐구-신제품 기획 3)1980년대(1)개성욕구-질, 서비스 중심 4)1990년대(1)부가가치욕구-부가가치정보 관계-사회적 책임 지향 3. 서비스 마케팅1)서비스(1)서비스의 정의1>판매 목적으로 제공되거나 또는 상품 판매와 연계해서 제공되는 경제 활동, 편익, 만족2>봉사측면의 정의-인간의 인간에 대한 봉사3>인간상호 호혜적 관계 정의-무형적 성격을 띠는 일련의 활동으로 고객과 서비스 조직구성원의 상호관계로부터 발생하여 고객의 문제를 해결해 주는 것 (3)서비스의 특성1>무형성 -물리적 재화와 달리 형태가 없음-실체를 보거나 만질 수 없기 때문에 서비스가 주관적임-서비스의 무형성으로 상품을 진열.. 2024. 7. 2. 간호관리학 1-188 8.1 마케팅1. 마케팅 개념1)마케팅의 정의-시장에서의 교환을 통하여 소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동-교환과정을 통하여 욕구와 필요성을 충족시키는 인간 활동(코틀러, 1988) 2)마케팅 중요 개념(1)욕구-인간이 생리적 및 심리적으로 안녕하기 위하여 충족되어야 하는 기본적인 조건 (2)필요-욕구를 충족시키기 위한 구체적인 수단에 대해 보이는 열망 (3)교환-개인의 욕구와 필요를 충족시키거나 기업이 목표를 효과적으로 달성하기 위해 필요한 자원은 교환을 통하여 획득 가능 (4)수요-욕구가 구매의사와 구매능력이 뒷받침 될 때 수요가 됨 (5)소비자의 만족과 가치-소비자가 제품이나 서비스를 선택할 때 지침이 되는 개념이 가치이며 제품, 또는 서비스의 가치.. 2024. 7. 1. 간호관리학 1-187 4. 간호정보체계의 유용성-24)간호교육 측면-시간과 장소의 제한이 없는 교육을 가능하게 한다.-학습과정에서 수많은 교육 자료의 이용과 접근을 용이하게 한다.-교과과정과 실무의 장 사이에 직접적인 의사소통을 제공한다.-교과과정 계획과 평가를 위한 기초를 마련한다.-교과과정과 연구자료 간에 의사소통 고리를 제공함으로써 연구에 기초한 교육으로 이끌어 간다.-정보관리를 기초교육, 사후 기초교육 및 지속교육으로 통합하도록 한다. 5. 간호정보체계의 설치과정1)간호부서의 요구 산정-간호업무의 자동화가 필요하고 효율적인지 심사숙고 후 결정-비용효과 분석에 의거하여 전산화 대상 업무 결정 2)시스템 공급체와 시스템 산정-관련 기자재의 범위-관련 기자재의 가격-관련 기자재의 시간-납품 기일-설치 일정-성능 검사-교육훈.. 2024. 6. 30. 간호관리학 1-186 3. 간호정보시스템의 활용1)간호 실무-처방전달시스템-간호계획시스템 2)간호행정-간호인력 산정시스템-환자분류시스템-물품관리시스템-간호의 질 관리 시스템 3)간호 교육(1)CAI(Computer Assisted Instrument)-컴퓨터 시스템을 통해 학습 정보 전달 (2)CMI(Computer Mannaged Instrument)-학습에 관한 제반사항 관리 4)간호 연구 4. 간호정보체계의 유용성1)간호실무측면(Care)-간호기록에 틀과 구조를 제공하여 더 정확하고 일관성 있는 간호기록을 하게 한다.-임상에서 개별적인 의사결정을 하는데 자료와 정보가 기초적으로 사용되게 한다.-현재 분명하지 않은 원가 산정의 간호행위를 기록하도록 유도한다. 2)간호행정 측면-제공된 간호를 측정하고 평가하는 것을 용이하게.. 2024. 6. 29. 이전 1 2 3 4 5 ··· 49 다음 728x90 반응형