간호관리학 1-91

(5)의사결정 기법

1>확률이론

<1>의사결정에 불확실성이 존재할 때 적용

<2>Maximax 기준

-모든 요소에 대해 낙관적이며 최고의 결과를 얻도록 선택

<3>Maximin

-가능한 결과들 중 가장 위험부담이 적은 결과 선택

<4>장점

-기존의 자료가 없을 때 활용 가능

<5>단점

-관리자의 낙관적 또는 비관적 철학에 따라 모든 발생 가능한 대안을 추측하여 주관적 및 객관적 선택을 고려해야 함

 

2>모의실험, 모형, 게임

<1>문제상황을 단순화하는 모형이나 게임을 이용해서 기본요소를 규명하고 해결방법을 시도하는 방법

<2>대안 및 결과를 비교할 수 있음

 

3>PERT(Program Evaluation and Review Technique)

<1>불확실한 상태에서 기획과 통제를 하기 위한 네트워크 체계모형으로, 프로젝트의 주요 활동을 확인하고, 활동들을 진행도표로 나열하고 각 활동의 소요시간을 할당한다.

<2>특히 대규모 연구나 개발 프로젝트에 적합한다.

<3>하부작업이 다른 작업 시작 전에 완성되어야 하고, 주요 사건이 확인되고 번호와 순서가 정해진다.

->이러한 순서가 화살표로 연결되어 업무 흐름의 방향이 결정된다.

<4>PERT는 각 하위작업이 달성되는데 소요되는 시간을 세 가지로 추정한다.

-낙관적 소요시간(To)

-가장 가능성이 많은 소요시간(Tm)

-비관적 소요시간(Tp)

-활동에 필요한 기대시간 Te=(To+4Tm+Tp)/6

 

4>주경로기법

<1>PERT와 유사하지만 보다 확실한 상황에서 사용하는 방법이다.

<2>각 활동을 끝내는 한 가지만 계산할 수 있다는 점이 다르다.

<3>주경로

-전체 사업활동 중에서 일정시간 내에 완성되어야 하는 활동의 배열순서이다.

-주경로가 제 시간에 끝날 수 있도록 효율적으로 관리해야 한다.

 

4. 병원 의사결정의 어려움

1)다양하고 복잡한 전문 인력으로 구성

2)두 가지 이상의 계층에서의 지휘

3)진료의 특성으로 계량적 목표설정의 어려움

4)다양한 목적

5)서비스의 진정한 척도를 창출하기가 어려움