728x90 반응형 TQM2 간호관리학 1-170 4)질 보장과 총체적 질 관리의 비교(1)질 보장 (QA=Quality Assurance) 수행하는 업무, 업무가 이루어지는 환경, 업무결과 등을 체계적으로 살펴보는 일련의 가정으로 종전보다 향상된 업무 결과를 지속적으로 유지하도록 고안된 제도 (2)총체적 질 관리 (TQM=Total Quality Management) 대상자의 기대와 요구 충족 + 이를 성취하려고 지속적으로 노력하는 과정 특징질 보장(QA)총체적 질 관리(TQM)목적-환자 간호의 질 향상-문제의 발견과 해결-환자와 다른 고객을 위한 모든 서비스와 생산성의 질 향상-문제가 확인되지 않더라도 지속적인 질 향상 추구범위-임상실무의 과정과 결과-환자에게 취해진 활동-임상과 비임상 부서의 모든 시스템과 진행과정-진행과정의 개선을 위해 취한 모.. 2024. 6. 13. 간호관리학 1-169 2. 질 보장과 총체적 질 관리1)질 보장(QA=Quality Assurance)(1)수행하는 업무, 업무가 이루어지는 환경, 업무결과 등을 체계적으로 살펴보는 일련의 가정으로 종전보다 향상된 업무 결과를 지속적으로 유지하도록 고안된 제도 (2)기준에 설정된 기준이나 표준에 부응하는 것을 목표로 함 (3)주로 진료와 관련된 의료행위 중 불량한 의료행위 찾아내는 등 결과적 측면 강조 2)질 향상(QI=Quality Improvement)(1)QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스 개선 (2)표준을 초월하여 좀 더 양질의, 광의적인 서비스 제공하고자 시도함 (3)지속적인 질 향상 추구하는 기법 (4)과정과 결과 중시 (5)예방 중심 (6)예측적 3)총체적 질 관리(TQM=Total Q.. 2024. 6. 12. 이전 1 다음 728x90 반응형