728x90 반응형 집단 간 갈등2 간호관리학 1-164 (2)집단 간 갈등의 원인1>업무 흐름의 상호의존성-한 집단의 업무가 다른 집단의 성과에 의해 좌우될 때 상호의존성이 커짐-상호의존성이 클 경우 두 집단 간 갈등이 유발될 가능성이 커짐2>영역모호성-조직 내 집단이 역할을 수행하는 데에서 목표나 과업 또는 책임이 명확하지 않을 때 갈등이 발생하기 쉬움3>권력·지위의 불균형-부서나 업무단위 간 권력과 지위의 차이로 자기 집단이 상대방 집단보다 권력이 많거나 적다고 인식될 때 발생함4>자원의 부족과 분배의 불일치-제한된 자원을 확보하기 위해서 집단 간 경쟁이 발생 될 수 있음5>부문화 정도-조직이 비대해지면 부서가 많아지고 집단 이기주의가 만연하게 되면서 갈등이 심화됨 (3)집단 간 갈등의 순기능-문제인식의 기회-해결 방안의 모색과 선택-긍정적인 변화 (4).. 2024. 6. 7. 간호관리학 1-163 (2)개인의 갈등 대처 방식1>회피-단순히 갈등상황 피하는 비생산적인 방법-Lose-Lose 결과 초래함-한 쪽이 우세, 문제가 중요하지 않은 경우, 목표 달성이 어렵거나 갈등을 처리하는 비용이 해결로 얻을 수 있는 이익보다 큰 경우 적절한 방법 2>순응(수용)-자신보다는 상대방을 우선적으로 생각하여 자기주장 없이 자기희생을 통해 다른 사람에게 협조하는 방법-갈등을 신속히 해결하기 위한 방안-Lose-Win 결과 3>타협 -자기주장과 협조가 절충해 나타나는 것-회피보다는 효과적, 정교한 협동보다는 비효과적-양자 모두 어떤 부분을 희생한다고 느끼기 때문에 서로 졌다는 분위기 형성-목표의 중요도가 보통이고 양쪽이 동등한 힘을 가지고 있을 경우, 제한된 기간 내에 서로 편리한 대안을 이끌어내려 할 때 유용함 .. 2024. 6. 6. 이전 1 다음 728x90 반응형