728x90 반응형 질 향상1 간호관리학 1-169 2. 질 보장과 총체적 질 관리1)질 보장(QA=Quality Assurance)(1)수행하는 업무, 업무가 이루어지는 환경, 업무결과 등을 체계적으로 살펴보는 일련의 가정으로 종전보다 향상된 업무 결과를 지속적으로 유지하도록 고안된 제도 (2)기준에 설정된 기준이나 표준에 부응하는 것을 목표로 함 (3)주로 진료와 관련된 의료행위 중 불량한 의료행위 찾아내는 등 결과적 측면 강조 2)질 향상(QI=Quality Improvement)(1)QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스 개선 (2)표준을 초월하여 좀 더 양질의, 광의적인 서비스 제공하고자 시도함 (3)지속적인 질 향상 추구하는 기법 (4)과정과 결과 중시 (5)예방 중심 (6)예측적 3)총체적 질 관리(TQM=Total Q.. 2024. 6. 12. 이전 1 다음 728x90 반응형