728x90 반응형 조직간 갈등1 간호관리학 1-162 3)갈등의 유형(1)개인적 갈등-개인이 의사결정할 때 우선순위를 결정할 수 있는 기준이 모호한 경우 발생하는 갈등 (2)개인간 갈등-개인이 동일한 문제, 한정된 직위 또는 자원에 대해 의견이 불일치할 때 발생하는 갈등 (3)집단간 갈등-조직 내 집단 간에 발생하는 갈등으로 과업활동의 조정과 통합을 어렵게 함 (4)조직간 갈등-조직과 경쟁조직 간의 갈등 4)개인간 갈등 관리(1)개인 간 갈등의 원인개인적 요인-상반된 가치관-지나친 기대-미해결된 갈등-타인의 감정을 손상시키는 언행업무적 요인-공동의 책임의 업무-무리한 업무 마감-시간적 압박-애매한 업무 처리 기준-중복된 업무조직적 요인-제한된 자원-의사소통의 결핍-조직계층의 복잡성-산만한 의사결정-불명확한 정책, 원칙, 규범 등 *갈등의 단계1단계 : .. 2024. 6. 5. 이전 1 다음 728x90 반응형