728x90 반응형 의료3 간호관리학 1-192 3)간호서비스 마케팅 과정-1(1)1단계 -시장기회 분석1>환경 분석거시환경 분석-인구사회학적 환경-경쟁적 환경-기술적 환경-정치·법적 환경-문화적 환경경쟁 환경-소비자-경쟁 병원-공급자2>시장 세분화시장선호성의 분포성-동질적 선호패턴-확산된 선호패턴-군집화 된 선호패턴간호서비스 시장의 세분화-McDonald&Payne, 1996-간호 고객 시장->환자 및 가족->건강한 개인->지역사회 일반대중-공급업자 시장->의료용품 제조·공급업자->의료업 관련 용역업자-영향자 시장->국회->정부기관 및 부서->정치집단->소비자 단체->의료보험 공단->대중매체->법률가-내부 시장->간호사->의사->타부서직원->병원 행정가-리쿠르트 시장->간호학생->잠재 간호사 지망생->유휴인력->간호교육기관-의뢰시장->의료관련 전문단.. 2024. 7. 5. 간호관리학 1-169 2. 질 보장과 총체적 질 관리1)질 보장(QA=Quality Assurance)(1)수행하는 업무, 업무가 이루어지는 환경, 업무결과 등을 체계적으로 살펴보는 일련의 가정으로 종전보다 향상된 업무 결과를 지속적으로 유지하도록 고안된 제도 (2)기준에 설정된 기준이나 표준에 부응하는 것을 목표로 함 (3)주로 진료와 관련된 의료행위 중 불량한 의료행위 찾아내는 등 결과적 측면 강조 2)질 향상(QI=Quality Improvement)(1)QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스 개선 (2)표준을 초월하여 좀 더 양질의, 광의적인 서비스 제공하고자 시도함 (3)지속적인 질 향상 추구하는 기법 (4)과정과 결과 중시 (5)예방 중심 (6)예측적 3)총체적 질 관리(TQM=Total Q.. 2024. 6. 12. 간호관리학 1-56 *채무불이행과 불법행위 책임 비교 구분 불법행위 책임 채무불이행 책임 발생요건 -간호사의 고의 -간호사의 과실 -위법한 간호행위 -손해 발생 -행위와 손해 사이의 인과관계 -간호사의 고의 -간호사의 과실 -불완전한 이행 -손해 발생 -불완전이행과 손해의 인과관계 귀책사유 고의, 과실 ->주의의무위반 입증 책임 -환자(피해자) -간호사(채무자) 3. 간호사고의 예방과 대책 1)교육 -간호 실무에서 요구되는 법적 책임에 대한 체계적인 교육 필요함 2)실무 지침 개발 -실무 현장 각 영역별 윤리적, 법적 문제에 대한 사례 연구 -간호 업무의 기준과 지침 개발 -환자 간호수행 시 직면하는 법적 책임의 한계에 대한 지표 개발 3)간호사고 발생 위험 관리 -간호사고 예방을 위한 정기적 직원 교육 -사고 발생 시 올.. 2024. 2. 20. 이전 1 다음 728x90 반응형