간호관리학 1-156
(2)조직 차원의 의사소통1>공식적 의사소통상향적 의사소통-조직의 공식경로를 통해 메시지가 하위에서 상위계층으로 전달되는 것(하의 상달식)-하급자의 자발적인 의사전달과 일선 경험을 통한 실무적인 아이디어 창출-내용 : 제안, 여론조사, 회의, 면담, 상담 등-단점 : 여과 효과로 인해 최고관리층까지 정확하게 전달되지 못하거나 왜곡 가능성 있음->중요도에 따라, 핵심을 잘 간추려서 전달해야함하향적 의사소통-메시지가 조직의 상위계층에서 하위계층으로 전달되는 것(상의하달식) -명령의 일원화와 명확한 책임소재를 확보할 목적으로 사용됨-의사소통의 대부분을 차지할 경우 권위적인 조직이 될 수 있음-내용 : 업무 지시, 규칙, 편람, 게시판, 구내방송, 직무기술서, 회의수평적 의사소통-조직 내의 위계수준이 같은 구성..
2024. 5. 30.