728x90 반응형 제품2 간호관리학 1-193 3)간호서비스 마케팅 과정-2(2)2단계-마케팅 전략 수립-차별화 전략 개발 (3)3단계-마케팅 믹스 개발=서비스 믹스의 구성요소(4Ps)1>상품간호사에 의해 소비자에게 직접 제공되는 간호서비스 자체간호서비스-간호서비스의 질->제공하는 간호사의 역량에 따라 좌우-간호서비스의 양->새로운 간호서비스의 개발 여부에 따라 좌우=>간호서비스 질 평가, 보장을 통한 질 관리제품 전략-계속적인 서비스 질 평가와 질 보장을 통해 간호서비스의 질과 양을 향상시키는 것2>가격-서비스를 소비하거나 이용하기 위해서 소비자가 지불하는 비용->적극적인 간호수가의 개발 필요3>유통경로-간호서비스가 제공되는 장소인 클리닉이나 조직의 위치나 교통 편이성, 간호서비스전달체계의 종류와 수행방식, 간호직원의 전문성이나 예의바름유통 전략-.. 2024. 7. 6. 간호관리학 1-192 3)간호서비스 마케팅 과정-1(1)1단계 -시장기회 분석1>환경 분석거시환경 분석-인구사회학적 환경-경쟁적 환경-기술적 환경-정치·법적 환경-문화적 환경경쟁 환경-소비자-경쟁 병원-공급자2>시장 세분화시장선호성의 분포성-동질적 선호패턴-확산된 선호패턴-군집화 된 선호패턴간호서비스 시장의 세분화-McDonald&Payne, 1996-간호 고객 시장->환자 및 가족->건강한 개인->지역사회 일반대중-공급업자 시장->의료용품 제조·공급업자->의료업 관련 용역업자-영향자 시장->국회->정부기관 및 부서->정치집단->소비자 단체->의료보험 공단->대중매체->법률가-내부 시장->간호사->의사->타부서직원->병원 행정가-리쿠르트 시장->간호학생->잠재 간호사 지망생->유휴인력->간호교육기관-의뢰시장->의료관련 전문단.. 2024. 7. 5. 이전 1 다음 728x90 반응형