728x90 반응형 수신자2 간호관리학 1-155 3)의사소통의 일반원칙(1)일관성-구두전달과 서면전달 내용 간의 일치(2)명료성-수신자가 명확하게 이해, 용어의 정확성, 문맥의 명료성 고려(3)적시성-너무 늦거나 이르지 않도록 알맞은 시기 선택(4)적정성-전달하려고 하는 메시지의 양이 적당(5)분배성-전달자로부터 명확하게 수신자에게 전달(6)적응성-전달 내용은 구체적 상황과 시기에 적절히 대응할 수 있도록 융통성과 신축성을 지녀야 함(7)수용성-수신자가 관심을 갖고 수용할 때 능률적인 의사소통 가능 4)조직에서의 의사소통의 기능(1)발전계획이나 조직목표에 대하여 조직 구성원이 충분한 이해와 헌신적인 태도를 가지게 됨으로써 효율적인 과정을 의한 수단이 된다(2)명확하고 충분한 의사소통은 합리적 의사결정의 수단이 된다.(3)원활한 의사소통은 조직의 능률과.. 2024. 5. 29. 정신간호학 1-15 1.5 치료적 의사소통 1. 의사소통의 정의 1)의사소통은 사람들과 그들의 환경 사이에서 생각과 느낌 같은 정보가 전달되는 연속적인 순환과정 2)궁극적 목적 -서로를 이해하고 이해 받는 것 3)의사소통과정의 구성요소 (1)송신자 -아이디어를 제공하거나 정보를 제공하는 등의 의사전달을 시도하는 사람 (2)전달 내용 -언어나 비언어적 상징으로 부호화 (3)전달 매체 -전달 내용에 따라 선택, 직접 대면, 서면보고, 이메일, 전화 등 (4)수신자 -전달되는 메시지를 수신자가 해석하고 의미를 수용 (5)회환 -전달자는 회환 과정을 통해 자신이 전달하려고 하는 메시지가 잘 전달되었는지 판단 (6)잡음 -의사소통을 방해하는 요소 -물리적인 방해물 -부적절한 부호화 -왜곡된 해석 (7)환경 4)의사소통의 유형 (1).. 2023. 7. 14. 이전 1 다음 728x90 반응형